배너 보기 배너 보기 배너 보기

공지사항
?

단축키

이전 문서

다음 문서

+ - Up Down Comment Print
?

단축키

이전 문서

다음 문서

+ - Up Down Comment Print
안녕하세요. 콜오브카오스 운영팀 입니다.

현재 COVID-19가 장기적으로 지속이 되면서 운영팀에서도 재택근무로 전환을 하여 업무를 진행중에 있습니다.

팩스로 보내오는 공문이나 1:1 문의 관련에 대해서는 처리가 늦어질 수 있으니 아래와 같이 참고해 주시길 바랍니다.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

COVID-19 바이러스 장기화로 인해 업무프로세스가 아래와 같이 진행됩니다.

1. 회원님들께서는 최대한 문의는 고객센터를 통해서만 1:1 문의를 해결해주시길 바랍니다.
   (계정이 없는 경우는 CS@masangsoft.com 통해 처리 하시면 됩니다.)

2. 가입정보나 회원님들 정보가 필요한 팩스등의 자료를 CS메일로 보내주시면 최대한 빠르게 처리를 도와드리도록 하겠습니다.
   (기존 팩스로 보내주시던것을 CS@masangsoft.com을 통해 처리 하시면 됩니다)

3. 내방 상담을 하기위해서 방문을 하시더라도 담당자가 대부분 재택근무중이라 상담은 불가능합니다.
   (1:1고객센터나 CS@masangsoft.com 통해 문의 접수를 해주시면 담당자들이 확인을 해서 최대한 빠르게 처리를 할 수 있도록
   하겠습니다)

4. 전화상담 요청 관련
   기존에는 전화상담 요청이 왔을 경우 회사 전화번호로 안내를 하였으나 재택근무로 인해 회사 내 전화번호로 상담이 불가능합
   니다.
   (담당자들이 문의 내용을 보고 꼭 전화상담이 필요하다고 판단 되어 진다면 발신제한 표시로 전화를 드릴 수 있으니 참고 부탁
   드립니다)

5. 게임 이용을 하시면서 불가피하게 사기사건 및 계정 도용으로 연류되어 경찰서를 방문 및 신고 접수를 할 경우 사이버수사대
   측에서 팩스를 마상소프트로 공문이  보내어 접수가 되는 프로세스 였습니다.
   (신고하시는분들은 사이버수사대에 신고하실 때 CS메일로 꼭 접수해 달라고 해주셔야 합니다 기존 팩스 보낼 내용을 CS메일
   로 파일 첨부하여 보내주시면 됩니다.)

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

기존대로 팩스로 보내주실 경우 처리는 되겠지만 일 처리가 많이 늦어질 수 있습니다.

불편하시더라도 COVID-19 종식되기 전까지 CS메일을 통해 스캔이나 사진을 찍어서 파일 첨부를 하여 CS@masangspft.com 보내주시기를 당부드립니다.

보내주실때에는 꼭 [컨텐츠명] , [서버] , [계정] , [상세내용] 을 기재하여 보내주시면 많은 도움이 됩니다.

안내드린 내용을 참고하셔서 게임 이용에 불편이 없으시길 바라며 하루빨리 COVOD-19 종식되어 정상적인 업무가 가능하도록 되었으며 하는게 운영팀의 바램입니다.

감사합니다.

번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수
공지 [안내] 2020년 10월 1일(목요일) 정기점검 미진행 안내  new 콜오브카오스 2020.09.25 7
» [공지]코로나 장기화로 인한 업무 프로세스 변경 안내   콜오브카오스 2020.09.01 189
공지 [안내] 이터널-아카르 오픈 기념 순위 달성 이벤트 당첨자 안내   콜오브카오스 2020.08.21 283
공지 [안내] 업데이트 후 게임 실행 관련 안내  file 콜오브카오스 2020.06.27 341
공지 [안내] 통합런처 변경 사항 관련 안내  file 콜오브카오스 2020.03.26 311
공지 [안내] 가상계좌 이용 관련 안내   콜오브카오스 2020.03.18 111
공지 [안내] 마상소프트 내방 상담 서비스 임시 중단 안내   콜오브카오스 2020.02.25 179
공지 [안내] 출석체크 보상 수령 및 웹 아이템 구매 관련 안내   콜오브카오스 2020.01.29 270
공지 [안내] 자가 결제 한도 관리 시스템 추가 안내   콜오브카오스 2019.08.29 267
공지 [안내] 콜오브카오스 게임 이용 정책 안내   콜오브카오스 2019.08.12 280
공지 [안내] 마상소프트 PC온라인 게임 결제 한도 폐지 안내   콜오브카오스 2019.07.22 204
공지 [안내] 이벤트 쿠폰 등록 방법 안내  file 콜오브카오스 2019.05.28 615
공지 [안내] 게임 상세 정보 가이드 업데이트 안내   콜오브카오스 2019.05.28 553
공지 [안내] 멀티 클라이언트 이용 방법 안내  file 콜오브카오스 2018.03.29 2365
공지 [안내] 게임 내 비정상 플레이에 대한 제재 안내   콜오브카오스 2017.10.09 1060
공지 [안내] 해외 로그인 차단 서비스 등록 방법 안내   콜오브카오스 2017.09.15 337
공지 [안내] 마상소프트 휴면 계정 전환 정책 시행 안내   콜오브카오스 2017.02.03 633
공지 [안내] 해킹 피해 사례 및 예방 안내   콜오브카오스 2016.11.22 3498
공지 [안내] 구글 OTP 설정 방법 안내   콜오브카오스 2016.11.22 435
공지 [안내] 전화 상담 서비스 업무 전환 안내   [GM]휴먼프린스 2016.10.12 423
436 [안내] 2020년 9월 24일(목요일) 정기점검 안내(완료)  update 콜오브카오스 2020.09.23 180
435 [안내] 2020년 9월 17일(목요일) 정기점검 안내(완료)   콜오브카오스 2020.09.16 274
434 [안내] 2020년 9월 10일(목요일) 정기점검 안내(완료)   콜오브카오스 2020.09.09 271
433 [안내] 2020년 9월 3일(목요일) 정기점검 미진행 안내   콜오브카오스 2020.09.02 198
432 [안내] 2020년 8월 27일(목요일) 정기점검 안내(완료)   콜오브카오스 2020.08.26 244
431 [안내] 2020년 8월 20일 (목요일) 클라이언트 패치사항 안내   콜오브카오스 2020.08.20 111
430 [안내] 2020년 8월 20일(목요일) 정기점검(연장) 안내(완료)   콜오브카오스 2020.08.19 232
429 [안내] 2020년 8월 13일(목요일) 정기점검 안내(완료)   콜오브카오스 2020.08.12 230
428 [안내] 2020년 8월 6일(목요일) 정기점검 미진행 안내   콜오브카오스 2020.08.05 227
427 [안내] 2020년 7월 30일(목요일) 정기점검 안내(완료)   콜오브카오스 2020.07.29 286
426 [안내] 2020년 7월 23일(목요일) 정기점검 안내(완료)   콜오브카오스 2020.07.22 424
425 [안내] 2020년 7월 16일(목요일) 정기점검 미진행 안내   콜오브카오스 2020.07.15 233
424 [안내] 2020년 7월 9일(목요일) 정기점검 안내(완료)   콜오브카오스 2020.07.08 338
423 [안내] 2020년 7월 2일(목요일) 정기점검 안내(완료)   콜오브카오스 2020.07.01 437
422 [안내] 2020년 6월 26일 (금요일) 클라이언트 패치사항 안내   콜오브카오스 2020.06.26 138
421 [안내] 2020년 6월 25일 (목요일) 클라이언트 패치사항 안내   콜오브카오스 2020.06.25 134
Board Pagination ‹ Prev 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ... 22 Next ›
/ 22
Designed by hikaru100

나눔글꼴 설치 안내


이 PC에는 나눔글꼴이 설치되어 있지 않습니다.

이 사이트를 나눔글꼴로 보기 위해서는
나눔글꼴을 설치해야 합니다.

설치 취소

SketchBook5,스케치북5

SketchBook5,스케치북5

SketchBook5,스케치북5

SketchBook5,스케치북5